指纹考勤机常见问题

1、考勤机通讯失败的可能原因?
答:可能原因有
1、考勤机未开机。
2、考勤机与计算机间未接数据线。
3、通讯端口设置不正确，设置连接的通讯端口与实际所用的COM口不一至。
4、计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值一至。
5、设置连接机号与实际的考勤机号不一至。
6、数据线坏。
7、转换器不能通讯（采用RS485通讯时所用的RS232转RS485转换器）。
8、计算机的COM口坏。

2、考勤报表无数据,需要检查那些设置?
答∶1、是否采集数据。
2、检查员工入职日期。
3、进入原始打卡记录表，查看员工是否有原始打卡记录。
4、进入总排班表，查看员工是否排班。
5、检查给员工所排班次上下班时间是否正确。

3、如何清除ND-70指纹考勤机管理员?
答：1、查看指纹考勤机的通讯参数
按住ESC键再按开机，开机后松开ESC键，便可看到考勤机的通讯参数。
2、进入考勤管理软件设置相应通讯参数,连接考勤机。
3、通讯成功，进入“员工信息及指纹管理”，选择“管理员”，单击“修改用户权限”即把管理员修改成了用户。

4、电脑操作系统崩溃，重装电脑操作系统前后需要做些什么？
答：1、备份数据库到安全位置存放。
2、电脑操作系统安装好后，重新安装考勤管理软件。
3、使用备份恢复数据。

5、数据库文件在哪个位置？如何备份？
答：数据库文件默认存放在D:\MSDESP3\Mssql\DataMSSQL\Data文件夹中。
备份数据库有两中方法：
1、进入考勤管理软件，选择“系统”中的“备份数据库”进行数据库备份。
2、打开数据库的“服务管理器”，停止服务，再把数据库文件复制粘贴到安全位置。
ND-70指纹考勤机数据文件为nideka.mdf与nideka.ldf。
TD-100ID卡考勤机数据文件为Timmy_Card.mdf与Timmy_Card.ldf。

6、如何定义跨天班？
答：跨天班的下班时间为：在正常下班的时间加上24
例如：下午18:00开始上班，一直到第二天凌晨的2:00下班。
班次定义为：18:00-26:00

7、RS232与RS485的区别？
答∶1、RS232通讯距离较短,理想值也不会超过10米. 便于脱机使用，需采集数据时再将考勤机拿到电脑旁采集。
??2、RS485通讯距离较长,理想值可以达到1200米，实际值一般在800米左右.可以用于需要布线时时采集的用户（现在的计算机都没有RS485接口，如采用RS485通讯需另购RS232转RS485转换器，考勤机标配中不包含RS232转RS485转换器）。

8、为什么考勤机没有语音提示了？是否可以调节声音大小？
答：检查考勤机语音提示是否开启，如果语音已经开启，那就有可能是内置的扬声器没有固定好，或者是扬声器坏掉了。考勤机的语音音量大小是不能调节的。

9、考勤机打开后一直反复显示“请重按（离开）手指！”，请问是什么问题？应如何解决？
答：⒈使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用酒精清洗指纹采集头或使用胶布粘贴采集头表面的赃物。
⒉指纹采集头的连接线送脱或者已经松掉。
⒊主板芯片已损坏。
若是后两个原因，则需要与供应商联系，申请维修。

10、如果用户发现多台机器时间不统一，该如何解决？
答：由于环境的偏差，可能会引起联网中多台机器的时间不一致，不过可以通过软件进行时间同步。

11、考勤机通讯连接时出现“笛笛”的鸣叫声是什么原因？
答：⒈使用RS232通讯时出现此现象，是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
⒉使用RS485通讯时出现此现象，则可能是485转换器的通讯线接反了或者通讯线短路。

12、考勤软件使用一段时间过后，打开软件时有提示“初次使用，请先设置“，请问是什么原因？
答：⒈服务管理器server manger没有运行或者已经运行没有启动。
⒉服务管理器server manger已经被损坏，不能运行，需先把数据库备份再重新安装数据库。
⒊数据库文件已经被删除或者更改了数据库文件的路径，系统找不到数据库。
⒋更改了电脑的计算机名称，系统找不到想对应的服务器。
13、如果用户手指在考勤机按上去没有反应或不灵敏，会是什么原因，该如何解决？
答：⒈用户的手指纹路不清晰，这种情况的用户可以多登记几枚手指，以作备用，考勤验证指纹时尽量平按指纹，并稍微用些力。
⒉指纹采集头不清洁有污迹或不完整有划痕，这时需要清洗采集头或者更换指纹采集头。
⒊手指太干燥，采集仪不能检测到手指，将手指增加水份湿润即可。
⒋如果遇上确实不能用指纹登记的个别用户，也可以采集密码登记的方式。